Steve Jobs et l’Amélioration Continue
Voici une entrevue (en anglais) que Steve Jobs a donné dans les années 90 ou il parle de la qualité, de l’empowerment et du dr Juran. À l’époque il n’était plus chez Apple et développait son entreprise NeXT computer Inc.
L’extrait le plus intéressant est à la huitième minute.